Наличие и целостность упаковки товара проверяются только в присутсвии курьера или представителя компании в отделении СДЭК. При обнаружении, что товар не соответствует описанию, поврежден или заказ был собран не в полном объеме, составляется акт в присутствии сотрудника компании, в ином случае претензии не будут рассмотрены.
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара, в течение 14 дней со дня получения заказа.
Товар может быть принят продавцом только в том случае, если он возвращен в оригинальной упаковке и если он не был использован и поврежден.
В случае отказа от товара надлежащего качества при доставке, покупатель оплачивает услуги доставки.
Обмен и возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки товара. Должен быть сохранён товарный вид, товар не был в использовании, сохранены потребительские свойства, ярлыки и бирки не сорваны.
Изделия, собранные в конструкторе обмену и возврату не подлежат.